POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES
Loja Bigalsoft Informática
Rua Sirius – Cidade Satelite Santa Barbara – São Paulo – SP
Telefone: (11) 2017-3150 | E-mail: atendimento@bigalsoft.com.br
Data Atual: 07 de Fevereiro de 2024
1. INTRODUÇÃO
A Loja Bigalsoft Informática preza pela satisfação de seus clientes e está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade. Esta política de reembolso e devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/1990) visando assegurar os direitos dos consumidores.
2. CONDIÇÕES GERAIS
2.1. Prazo para Devolução:
- O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2.2. Condições do Produto:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
2.3. Avarias no Produto:
- Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, o cliente deverá comunicar a Loja Bigalsoft Informática no prazo máximo de 48 horas após o recebimento.
2.4. Exclusões:
- Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados, danificados por mau uso ou fora do prazo estipulado.
3. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
3.1. Comunicação:
- O cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Loja Bigalsoft Informática, informando o motivo da devolução.
3.2. Autorização:
- Após a análise da solicitação, a loja emitirá uma autorização de devolução que deverá ser encaminhada junto com o produto.
3.3. Devolução do Produto:
- O cliente deverá enviar o produto devidamente embalado, com a autorização de devolução, para o endereço indicado pela loja.
3.4. Análise do Produto:
- Após o recebimento, a equipe técnica da Loja Bigalsoft Informática realizará uma análise do produto para verificar sua condição.
3.5. Reembolso:
- Caso a devolução seja aprovada, a loja providenciará o reembolso do valor pago pelo cliente, conforme a forma de pagamento utilizada.
4. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre a política de reembolso e devoluções, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Loja Bigalsoft Informática pelos seguintes meios:
- Telefone: (11) 2017-3150
- E-mail: atendimento@bigalsoft.com.br
Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Esta política de reembolso e devoluções da Loja Bigalsoft Informática tem validade a partir da data de sua publicação e poderá ser atualizada pela empresa sem aviso prévio. Recomendamos aos clientes consultar regularmente esta página para ficarem informados sobre eventuais alterações.
